2026 年香港中小企營商環境迎來新的發展態勢，香港生產力促進局公布的第一季渣打香港中小企領先營商指數錄得 43.9，雖有輕微調整但仍高於 2025 年平均水平，反映本地中小企對整體市場維持審慎樂觀的態度。面對原材料成本、員工薪金雙雙上漲的壓力，越來越多香港企業開始尋求科技賦能，AI 應用更成為各行各業突破營商瓶頸的重要方向，成為今年香港商業市場的核心趨勢。

今次調查的專題結果顯示，超過五成香港中小企已使用或計劃在未來一年引入 AI 工具，各行業的應用滲透率差異明顯，其中資訊及通訊業以 92% 的應用率遙遙領先，專業及商用服務業、金融保險業亦分別達到 72% 和 62%，可見高知識密度行業已率先完成 AI 初步佈局。而從工具類型來看，聊天機械人、文字及文件生成工具成為中小企的首選，語音轉字、圖片影片生成工具的應用也在持續攀升，近六成企業更會組合使用多種 AI 工具，實現業務環節的多維度優化。

值得一提的是，香港中小企的 AI 應用正變得越來越「平民化」，有四成七的企業表示，相比 2024 年，2025 年的 AI 應用難度大幅降低，這得益於 AI 技術的不斷成熟、市面工具選擇的增多，以及企業員工對 AI 的接受度和操作能力提升。而且中小企入局 AI 並非一定要高投入，調查顯示僅三成二企業會使用付費 AI 工具，大部分企業會先從免費、輕量級的 AI 工具入手，先應用於文書處理、客服回覆等重複性高的行政工作，逐步積累經驗再拓展應用範疇。

面對營商成本上漲的挑戰，香港中小企的投資意向卻保持穩定，市場推廣、信息科技系統成為企業重點投資領域，而 AI 正是信息科技投資的核心。已有七成五的 AI 應用企業在 2025 年擴大了 AI 的使用範圍，或增加工具種類、或拓展應用業務、或培養更多員工使用，展望未來，更多企業計劃進一步深化 AI 應用，讓科技真正融入營運的每一個環節。

對於香港中小企來說，2026 年的商業機遇，藏在對新技術的敢於嘗試中。無論是零售業用 AI 分析銷售數據優化庫存，還是服務業用聊天機械人提升客服效率，只要找對適合自身行業的 AI 應用方式，就能以低成本實現效率提升，在市場競爭中佔據先機，這也是當下香港做生意的核心思路。

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